Điều khoản và Điều kiện Sieuno – Quy định sử dụng nền tảng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sieuno tại địa chỉ sieuno.bet, bạn đồng ý ràng buộc với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản và Điều kiện này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Sieuno (nền tảng). Tài liệu này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các chính sách chuyên biệt khác của Sieuno.

Sieuno có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web và bạn có trách nhiệm theo dõi các cập nhật này.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến trên Sieuno, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Sieuno nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi pháp lý.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký. Bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi người dùng chỉ được tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Tài khoản Sieuno là tài sản cá nhân của người đăng ký và không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Sieuno khuyến nghị người dùng:

• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không sử dụng mật khẩu đơn giản hoặc trùng với các tài khoản khác.
• Không đăng nhập tài khoản Sieuno trên thiết bị công cộng hoặc không đáng tin cậy.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

Sieuno không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị.

Sieuno hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Sieuno không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút thông thường. Một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Sieuno có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện thông tin thụ hưởng không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được nêu cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược trên Sieuno phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, áp dụng cho toàn bộ hạng mục bao gồm thể thao, casino live, slots, esports và xổ số:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi Sieuno chủ động thông báo hủy kèo do lý do kỹ thuật hoặc sự kiện bị hủy.
• Sieuno bảo lưu quyền vô hiệu hóa cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo được nhập sai hoặc có dấu hiệu gian lận có tổ chức.
• Hạn mức cược tối đa trên mỗi sự kiện được quy định theo từng hạng mục và cấp độ tài khoản. Người dùng VIP có hạn mức cược cao hơn so với tài khoản tiêu chuẩn.
• Kết quả cuối cùng của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của Sieuno về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Sieuno không chấp nhận các yêu cầu cược hoặc khiếu nại dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn thứ ba.

Đối với Casino Live, kết quả của mỗi ván chơi được xác định bởi hành động thực tế trên bàn chơi và không thể thay đổi sau khi kết thúc ván. Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

Sieuno thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng, được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và phải được chuyển hóa thành tiền thật thông qua đủ số lần vòng cược theo quy định của từng khuyến mãi.
• Sieuno bảo lưu quyền hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch đối xứng (arbitrage) nhằm mục đích trục lợi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của Sieuno:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc game.
• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Sieuno cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống để trục lợi thay vì thông báo cho Sieuno.
• Đặt cược phối hợp có tổ chức (match fixing) hoặc tham gia các hình thức gian lận thể thao dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã được áp dụng.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và trong trường hợp nghiêm trọng, Sieuno có thể thông báo với cơ quan có thẩm quyền.

Sieuno cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

Sieuno không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Sieuno bao gồm mất điện, gián đoạn mạng internet hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị thanh toán trung gian.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Sieuno qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.

Sieuno bảo lưu quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc các quy định tuân thủ nội bộ.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, Sieuno không có nghĩa vụ hoàn trả số dư nếu vi phạm đó liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Sieuno có thể cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách nội bộ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, Sieuno sẽ thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@sieuno.bet
• Live chat trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7